王柏畫/急診部/主治醫師

疫情以來，急診壅塞問題持續，龐大的照護需求使護理人員承受高度壓力。然而，在真正投入病人照護之前，護理師常需提早到院，完成點班、派班等非專業性工作，不僅延長工時亦增加負擔，進而壓縮實際投入病人照護的時間與精力。

所謂點班，係指護理師需逐一確認醫療儀器之位置與功能，並進行回報。由於急診空間廣大、動線複雜，護理師需在各區域來回尋找設備，過程相當耗時費力。為改善此一痛點，團隊導入儀器定位系統，將常用設備加裝定位裝置，並於急診場域建置完整偵測網絡，使儀器位置得以即時呈現。透過系統輔助，護理師僅需於平台確認儀器狀態，即可完成點班作業，大幅簡化流程。導入後，單次點班平均時間由6分29秒縮短至2分51秒；若儀器未在原位，系統亦可顯示儀器最後出現位置，進一步提升搜尋效率。

此外，該系統亦帶來多項附加效益。以人力成本估算，每日約可節省新台幣1,209元，同時減少護理師需提早到院之情形，工作負荷下降，對點班流程的滿意度亦由76%提升至90%。系統亦整合每月儀器盤點功能，使護理、清潔及管理人員可於同一平台協作，提升盤點效率，也優化跨職類溝通流程。

急診工作繁雜，病人流動快速，病情變化劇烈。透過智慧醫療系統的導入，有效降低非專業性工時，也提升整體作業效率與人員滿意度，使護理師得以將更多心力專注於病人照護，進而提升醫療品質與病人安全。

圖一、裝設定位器的儀器，可於定位系統中清楚看見其位置及狀態。