吳律萱 藥劑部 藥師

韓雅斐 藥劑部 藥師

張珮毓 藥劑部 藥師

林文亮 藥劑部 藥師

鄭靜蘭 藥劑部 藥師

藥品諮詢是藥師應具備的能力，少見但重要的臨床狀況，如涉及爭議或困難處理的情境，傳統OSCE較難如實呈現，且需考量時間、空間、及人力。與台南應用科技大學組成跨域小組，規劃虛擬實境(virtual reality, VR)，提供反覆演練、容許犯錯與無壓力的學習環境，包括：

1. 虛擬實境：建立與院內藥品諮詢櫃檯相同之3D-VR，以門診病人建模，其中病歷、藥袋資訊、藥品資訊均與院內現行相同。VR-OSCE的對話經語音辨識同步轉為文字檔，可核對應答率。

2. 教案設計：以滿一年的PGY藥師為對象，針對處理不當有嚴重後果之「調劑錯誤」臨床實境，以展現專業與溝通為目標，設計教學取向的「小提示」，提供處理流程，讓教學具一致性。

3. VR-OSCE執行:

   (1)測驗1：參考「小提示」，教師同步教學，PGY完成VR-OSCE後教師立即回饋。

   (2)測驗2：測驗1後兩星期，PGY在無「小提示」下，於15分鐘內完成，再進行檢討與回饋。

結果共8位藥師參與，在學習成效的部分測驗2的成績顯著較測驗1高(95.2±3.1 vs. 83.3±4.5，p < 0.05)。此外學員的滿意度方面，100% PGY都同意VR-OSCE可提升專業與面對真實病人的應對能力，並覺得VR-OSCE很仿真，能提高學習興趣。總結來說，藥品諮詢與溝通能力需時間來累積經驗，可用VR-OSCE提供不受時間及空間限制，反覆訓練PGY藥師能力。未來可結合AI系統，讓教學具智能化。

圖一

圖二