張勝翔 總務室 行政人員

公廁難以維持清潔的主因是巨大的人流量。過去能以經驗值來預估不同時段人流量來預排清潔人力，但瞬間的猛爆性人流卻難以處理，目前導入「清潔頻率資訊系統(TDIS)」，一方面能提升環管員的工作效能，亦能透過科技來解決難以處理的公廁問題，提供更乾淨友善的如廁環境。

該系統於出入口裝置掃瞄計數器，當計數器計算進入人數到達所設定的人數100人次時，可立即發送簡訊通知環管員到場檢視及清潔，清潔頻率亦會因應離、尖峰時段而有所不同，將人力及清潔時間有效應用，以提升公廁清潔度及整體滿意度。

以門診抽血櫃台男廁為例，8月份總人流量為38,618人次，如以平常日跟假日分類，平常日的人流量落在1633人次之間，周六人流約662人，周日約10人左右，以一至五平常日人流最多。為因應上述問題，人流監測系統會在數值超標時立即警示，使管理單位能隨時透過多角度評估公廁現場狀況並安排人力清潔，經統計110年滿意度89%，111年提升至93%，成效明顯提升。

圖一

圖二

圖三