王婷珈 總務室駐警隊 院聘月薪行政人員

一、本院建置「強力關懷對象」機制，病人、家屬或訪客有下列情形之一者，將其列入強力關懷對象名單：

   (一)以強暴、脅迫、恐嚇、公然侮辱或其他干擾之方法，妨礙醫療業務之執行。

   (二)身心狀態不穩定，有自傷或傷人之虞。

二、駐警隊接獲申請，將上述「強力關懷對象」列入「預警通報系統」，該對象來院就診報到時，系統即自動發送訊息至駐警隊公務手機與電腦警報系統，駐警隊立即至現場通報醫護人員並隨時注意該員動向，執行影音證據保全，將現場之人、事、時、地、物詳實記載於預警通報系統處理登記簿，有效預防醫療暴力事件發生。

三、早期警覺或已發生暴力事件時，員工可透過以下方式通報駐警隊或警方：

   (一)電話。

   (二)急診室、精神科診間、廁所及批價櫃台等之求救按鈕。

   (三)急診室之警民連線無線遙控器。

   (四)SOS即時通報系統。

四、本院建置「SOS即時通報系統」，將其安裝於門診HIS系統、急診EIS系統、檢驗系統與我要通報網頁中，按下按鍵後，立即發送SOS訊號至駐警隊公務手機與電腦警報系統(接收方式同預警通報系統)，駐警隊於收到訊息後2分鐘內抵達現場。

五、「SOS即時通報系統」有別於一般通報方式，採用電腦系統通報，安裝成本低，單位經過申請即可新增，按下通報按鍵時，現場不會發出警報聲，可避免激怒對方。

圖一

圖二